和泰HHitech 秉承“您的需要，我們創(chuàng)造-Create for your need ”的理念，“專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)健、進(jìn)取、創(chuàng)新” 的精神，一直專(zhuān)注于實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)超純水產(chǎn)品的革新與發(fā)展，致力于為實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)客戶提供專(zhuān)業(yè)而全面的純水系統(tǒng)解決方案。

和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為*目標(biāo)， 2017年的年度終端用戶巡訪工作第二季正式展開(kāi)。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶的應(yīng)用需求。

巡訪第五站：

區(qū)域：福建

時(shí)間：12/18-12/22

時(shí)值冬至，上海的氣溫逐漸滑向0度，當(dāng)我們南下的巡訪計(jì)劃即將開(kāi)展之際，巡訪工程師的內(nèi)心頓時(shí)陽(yáng)光普照，掃去一切寒冷之氣，仿佛踏入了暖春之季。福建做為2017年度收官巡訪站點(diǎn)，是我們年度巡訪收尾工作的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)；從巡訪計(jì)劃實(shí)施開(kāi)始，我們也許沒(méi)有聲勢(shì)浩大地開(kāi)頭，也許沒(méi)有一帆風(fēng)順地過(guò)程，但我們始終秉承著和泰的一貫工作理念，做好年度的zui后一站工作，為2017年度的巡訪工作畫(huà)上一個(gè)地句號(hào)。

自從和泰在福建省成立合作服務(wù)中心開(kāi)始，廈門(mén)寶能科技有限公司就給與了我們大力支持，進(jìn)行了深度地推廣宣傳并建立了完整地售后體系，給當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁┝思皶r(shí)有效地服務(wù)。服務(wù)中心的同事嚴(yán)格遵循遇到問(wèn)題，確認(rèn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的工作方針回訪客戶，處理問(wèn)題故障，了解客戶的所缺所少。即使遇到特殊情況，未能及時(shí)解決故障，但扔能保持及時(shí)良好地溝通，讓客戶真正感受到貼心地服務(wù)和關(guān)心。
此次福建之行，我們巡訪了華僑大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、閩南師范大學(xué)、海洋三所、廈門(mén)隆勵(lì)工貿(mào)等多家高校、生物研究所和重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)中心。當(dāng)?shù)氐目蛻魧?duì)水質(zhì)的要求普遍很高，涉及的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目有：DNA獲取、離子色譜實(shí)驗(yàn)、細(xì)胞培養(yǎng)、生化試劑配置等實(shí)驗(yàn)。對(duì)于和泰HHitech實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)，客戶表示質(zhì)量過(guò)關(guān)，使用體驗(yàn)較好，售后工作及時(shí)；對(duì)于我們每年的巡訪工作，客戶也表示認(rèn)可和歡迎，希望我們能堅(jiān)持下去，巡訪工作對(duì)我們意義重大，質(zhì)量把好關(guān)，服務(wù)緊跟上，才能在行業(yè)中脫穎而出，時(shí)刻站在行業(yè)*梯隊(duì)。
和泰售后工程師巡防中

年度巡訪工作悄然落幕，這是和泰HHitech巡訪工作不算地一個(gè)開(kāi)始，但確是日后地巡訪工作的一個(gè)*的部分。一年的巡訪工作如果對(duì)客戶來(lái)說(shuō)只留下了一點(diǎn)印象，那么我們就再用十年的時(shí)間，為客戶提供、*地服務(wù)體驗(yàn)。一年的巡訪工作總結(jié)下來(lái)，除了客戶在使用過(guò)程中存在著一些誤區(qū)之外，我們也更多地希望各地服務(wù)中心也能加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)水平，所謂“工欲善其事必先利其器”，我們的工具就是專(zhuān)業(yè)地知識(shí)水平和嫻熟地操作技術(shù)，以更好地姿態(tài)去服務(wù)客戶，讓客戶感到放心、安心、舒心。

揮手2017 迎接2018
在揮手昨日的時(shí)刻，我們迎來(lái)了新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到；我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，不靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力；如果和泰取得了那么一點(diǎn)成績(jī)，這些全都?xì)w功于和我們并肩作戰(zhàn)的同事們。如果還有鮮花和掌聲，我們?cè)概c所有我們的客戶共同分享這份榮耀！

在這已經(jīng)到來(lái)的2018年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為更好地客戶體驗(yàn)和公司的發(fā)展盡一份力。在此也祝各位和泰HHitech用戶和服務(wù)中心同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年快樂(lè)！2018！繼續(xù)努力！砥礪奮進(jìn)續(xù)華章！

我們始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪，定期的工程師巡訪，幫助了我們?cè)?時(shí)間能聽(tīng)到用戶的需求，我們用心思考用戶建議，進(jìn)行用戶服務(wù)方案的研究，并堅(jiān)持持續(xù)地對(duì)用戶需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位，認(rèn)真對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見(jiàn)反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們一直在努力！！