HHitech和泰-技術服務部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務用戶”為理念，“客戶滿意”為目標，積極推動年度終端用戶巡訪工作的開展。

內蒙古

時間：5/20—5/24
內蒙古自治區(qū)地勢由東北向西南斜伸，呈狹長形，土地面積為第三位。狹長的戰(zhàn)線標志著本次的巡訪并不是一條平凡之路。幸好有當?shù)胤罩行墓こ處煹亩α⒅С?，將巡訪工作安排的井然有序，及時有效的服務到了當?shù)氐挠脩簟?/p>

本次內蒙古巡訪主要走訪了:內蒙古包鋼稀土有限公司、內蒙古農牧業(yè)科學院、內蒙古大學、內蒙古交通管理檢測站、包頭市第六醫(yī)院、內蒙古奧達清環(huán)保檢測有限公司等。在當?shù)胤罩行牡呐ο?，內蒙的和泰純水系統(tǒng)用戶的回訪工作都已陸續(xù)開展了起來，當?shù)毓こ處熎D辛付出的同時，我們應該精益求精，提供更，更專業(yè)的服務給每一位和泰用戶。

在這次的巡訪中，除了常規(guī)的純水系統(tǒng)使用操作維護等培訓外，我們針對一些采購流程比較長且繁瑣的用戶制定了一套針對性的耗材更換方案，幫助用戶在因濾芯而導致的故障發(fā)生時，能及時解決問題。

黑龍江

時間：5/27—5/31
我們工程師還依稀記得當初次來到黑龍江時，擔心南北文化的差異可能帶來的相處和溝通問題。事實證明，豪爽的北方漢子和細膩的南方漢子不僅相處融洽，更成了多年的親密戰(zhàn)友，強強聯(lián)手為當?shù)氐挠脩舴展ぷ髯龀隽司薮蟮呢暙I，這大部分都得益于當?shù)胤罩行挠兄募夹g沉淀以及他們的良好的服務理念。

黑龍江服務中心有專職的純水系統(tǒng)產品專員，所以即使沒有廠家的回訪，他們依然會定期開展用戶巡訪工作，這也給予了廠家回訪相對輕松的工作環(huán)境。此次我們走訪了：大慶石油研究所、惠普康醫(yī)療有限科技公司、伊品生物有限公司、哈爾濱工程大學、哈爾濱農業(yè)大學、環(huán)龍環(huán)?？萍加邢薰?、黑龍江香坊疾控等多家生物公司、疾控政企單位。絕大部分用戶的純水系統(tǒng)使用狀況良好，用戶對耗材更換時間，水質情況等做出了對應的記錄。在回訪中，我們發(fā)現(xiàn)本地自來水管普遍存在老化的情況，用戶每天早上次放水都會有大量的銹水涌入濾芯，這樣會使濾芯壽命大大縮短，增加耗材更換頻率。在當?shù)毓こ處煹慕ㄗh下用戶及時增加了外置不銹鋼過濾器，降低了使用成本。

黑龍江的巡訪從開始到結束始終一帆風順，這得益于堅實的當?shù)胤罩行牡呐Α：吞┑哪繕司褪窃谌珖⑵鸶噙@樣的當?shù)胤罩行?，真正?ldquo;客戶滿意”深入人心，把和泰“專業(yè)服務”理念傳遍全國。
我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工熱線，幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務方案。我們反復的審視服務策略和定位，對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，時間響應，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專業(yè)，致力服務用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步??！

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